WhatsApp è lo strumento principale per comunicare con i clienti. Ecco come farlo in modo professionale.
📱 Template Pronti all'Uso
Conferma Ricezione
Ciao [Nome],
Abbiamo ricevuto il tuo [Modello].
📋 Ticket: #[Numero]
🔧 Problema: [Descrizione]
💰 Preventivo: €[Importo]
Segui lo stato qui: [Link]
Grazie!
[Nome Negozio]
Riparazione Pronta
🎉 [Nome], il tuo [Modello] è PRONTO!
💰 Totale: €[Importo]
🕐 Orari: [Orari]
📍 [Indirizzo]
Ti aspettiamo!
✅ Regole d'Oro
- Rispondi velocemente - entro 2 ore durante l'orario lavorativo
- Usa il nome del cliente - personalizza sempre i messaggi
- Tono professionale ma umano - cordiale, non formale
- Emoji con moderazione - 1-2 per messaggio
- Mai abbreviazioni - "xké" fa sembrare poco professionale
🤖 Automatizza i Messaggi
Un gestionale può inviare notifiche automatiche quando cambia lo stato. Tu cambi lo stato, il cliente riceve il messaggio.
📵 Non Usare WhatsApp Personale
Messaggi mescolati, clienti a mezzanotte, nessuna tracciabilità. Meglio una chat integrata nel gestionale dove tutto è organizzato per ticket.