Quante volte al giorno rispondi a "A che punto è la riparazione del mio telefono?"? Se sei come la maggior parte dei laboratori, probabilmente troppe.
Il sistema di tracking con QR code elimina questo problema alla radice: il cliente scannerizza, vede lo stato in tempo reale, e non ha bisogno di chiamarti.
🎯 Perché il QR Code Funziona
- Immediatezza: scan → stato. Nessuna app da scaricare
- Universalità: tutti gli smartphone leggono QR code
- Professionalità: il cliente percepisce un servizio moderno
- Risparmio tempo: -90% chiamate "a che punto è?"
📋 Come Funziona il Sistema
1Creazione del Ticket
Quando ricevi un dispositivo, crei un ticket nel gestionale con tutti i dati (cliente, modello, problema, preventivo). Il sistema genera automaticamente un QR code univoco per quel ticket.
2Stampa e Consegna
Stampi l'etichetta con il QR code. Una copia va attaccata al dispositivo, l'altra la dai al cliente come ricevuta. Puoi anche inviarla via WhatsApp.
3Il Cliente Traccia
Il cliente scannerizza il QR con il suo telefono. Si apre una pagina web (non un'app da scaricare!) che mostra lo stato attuale: "In diagnostica", "In lavorazione", "Pronto per il ritiro".
4Aggiornamenti Real-Time
Ogni volta che cambi lo stato nel gestionale, il cliente vede l'aggiornamento immediatamente. Può anche ricevere notifiche WhatsApp automatiche.
✨ Cosa Vede il Cliente
La pagina di tracking deve mostrare:
- Nome del negozio e logo
- Numero ticket
- Dispositivo in riparazione (es. "iPhone 14 Pro")
- Stato attuale con icona e colore
- Storico degli stati (timeline)
- Preventivo (se approvato)
- Contatti del negozio
Aggiungi una chat nella pagina di tracking. Il cliente può chiederti informazioni senza chiamare, e tu rispondi quando hai tempo. Tutto rimane documentato.
🏷️ Dove Mettere il QR Code
- Etichetta dispositivo: attaccata al telefono del cliente
- Ricevuta cartacea: che il cliente porta via
- WhatsApp: messaggio automatico con link e QR
- Email: in caso di clienti che preferiscono email
📊 Risultati Reali
I laboratori che implementano il tracking con QR code riportano:
- -80% chiamate "a che punto è?"
- +30% percezione di professionalità
- +15% recensioni positive
- -20 min/giorno risparmio medio del tecnico
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- Configura i tuoi stati di riparazione personalizzati
- Crea il tuo primo ticket di prova
- Stampa l'etichetta e testa il QR con il tuo telefono
- Inizia a usarlo con i clienti reali
Il primo giorno ti sembrerà "un passaggio in più". Dopo una settimana, non tornerai mai indietro.