Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando FixBook ("il Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, non è possibile utilizzare il Servizio.

Il Servizio è fornito da:

NETFIX S.A.S di Chernetksa Yuliya e C.
Via G. Matteotti 15B, 22063 Cantù (CO), Italia
P.IVA: 04030570131

2. Descrizione del Servizio

FixBook è un software gestionale cloud ("SaaS") per laboratori di riparazione che offre:

• Gestione ticket di riparazione con tracciamento QR
• Comunicazione cliente tramite chat integrata
• Gestione magazzino ricambi
• Sistema cassa e punto vendita
• Gestione acquisto/vendita dispositivi usati
• Reportistica e statistiche
• Firma digitale clienti

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Registrarsi con dati veritieri e completi
• Avere almeno 18 anni o essere un'azienda legalmente costituita
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account

L'utente è responsabile di tutte le attività eseguite tramite il proprio account.

4. Piani e Pagamenti

Il Servizio offre diversi piani tariffari:

• Prova gratuita: 14 giorni senza carta di credito
• Piani a pagamento: fatturazione mensile o annuale

I pagamenti sono anticipati. In caso di mancato pagamento, il Servizio potrebbe essere sospeso. I prezzi possono essere modificati con preavviso di 30 giorni.

5. Dati e Responsabilità

Titolarità dei dati: I dati inseriti dall'utente (clienti, ticket, transazioni) rimangono di proprietà dell'utente. NETFIX agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi del GDPR.

Responsabilità dell'utente:

• L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti
• L'utente garantisce di avere il consenso per trattare i dati dei propri clienti
• L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti

6. Limitazioni d'Uso

È vietato:

• Utilizzare il Servizio per attività illegali
• Tentare di accedere a dati di altri utenti
• Copiare, decompilare o reverse-engineering del software
• Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione
• Caricare contenuti dannosi (malware, virus)
• Sovraccaricare intenzionalmente i sistemi

7. Disponibilità del Servizio

NETFIX si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio ma non garantisce un uptime del 100%. Sono previste manutenzioni programmate con preavviso. In caso di interruzioni prolungate non imputabili all'utente, potranno essere riconosciuti crediti proporzionali.

8. Backup e Sicurezza

NETFIX effettua backup giornalieri automatici e implementa misure di sicurezza conformi agli standard del settore. Tuttavia, si consiglia all'utente di esportare periodicamente i propri dati come ulteriore precauzione.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is)
• NETFIX non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o dati
• La responsabilità massima di NETFIX è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi

Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave.

10. Proprietà Intellettuale

FixBook, il logo, l'interfaccia e il codice sono di proprietà esclusiva di NETFIX S.A.S. L'utente ottiene una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Servizio secondo il piano sottoscritto.

11. Risoluzione del Contratto

Da parte dell'utente: L'utente può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni account. I dati saranno conservati per 30 giorni dopo la disdetta, dopodiché verranno eliminati.

Da parte di NETFIX: NETFIX può sospendere o terminare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso ove possibile.

12. Modifiche ai Termini

NETFIX si riserva di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Como, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio:

Email: info@netfix.tech
PEC: netfix@pec.net