Domande Frequenti

FixBook è un gestionale cloud completo progettato specificamente per laboratori di riparazione cellulari, computer e elettronica. Ti permette di gestire ticket di riparazione, magazzino ricambi, clienti, cassa, dispositivi usati e molto altro da un'unica piattaforma accessibile da qualsiasi dispositivo.

Sì! FixBook è una Progressive Web App (PWA) completamente responsive. Funziona perfettamente su smartphone, tablet e computer. I tecnici possono usare il proprio telefono per scannerizzare QR code, aggiungere foto e aggiornare lo stato delle riparazioni.

Certamente! Offriamo una prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità. Non è richiesta carta di credito per iniziare. Puoi registrarti e iniziare a usare FixBook in meno di 5 minuti.

Quando un cliente porta un dispositivo, crei un ticket con tutti i dettagli (modello, problema, preventivo). FixBook genera automaticamente un QR code univoco. Il cliente può scannerizzare il QR per vedere lo stato della riparazione in tempo reale. Puoi anche inviare notifiche WhatsApp automatiche quando lo stato cambia.

Sì! FixBook include una chat integrata per ogni ticket. I clienti possono scrivere dalla pagina di tracking e tu ricevi notifiche push in tempo reale. Niente più messaggi WhatsApp personali mescolati con il lavoro.

Assolutamente! FixBook ha un modulo completo per l'acquisto e la rivendita di dispositivi usati. Include valutazione automatica, gestione IMEI, calcolo automatico dell'IVA con regime del margine (Art.36), generazione di ricevute PDF e report sui profitti.

Quando crei un ticket, puoi inviare un link al cliente (via WhatsApp o QR code). Il cliente apre il link sul suo smartphone, legge i termini e condizioni, e firma direttamente sullo schermo. La firma viene salvata e allegata automaticamente al ticket come PDF.

I tuoi dati sono salvati su Google Cloud Platform (Firebase) con server in Europa. Tutti i dati sono criptati in transito e a riposo. Effettuiamo backup automatici giornalieri per garantire la massima sicurezza.

Sì, FixBook è pienamente conforme al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR). Forniamo un Data Processing Agreement (DPA) a tutti i clienti e garantiamo il rispetto di tutte le normative sulla privacy.

Certamente! Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento in formato Excel. Questo include ticket, clienti, transazioni e report. I tuoi dati sono sempre tuoi.

Sì, il piano Enterprise supporta negozi illimitati. Ogni negozio ha i propri dati completamente isolati (ticket, clienti, magazzino) ma puoi accedere a tutti da un unico account. Perfetto per catene di negozi o franchising.

Sì! Puoi caricare il tuo logo, scegliere i colori del tema, personalizzare le ricevute con i tuoi dati aziendali, modificare i termini e condizioni, e molto altro. Il tuo negozio, il tuo brand.

Puoi contattarci via email a info@netfix.tech. I piani Professional e Enterprise includono supporto prioritario con tempi di risposta garantiti.

Sì! Offriamo documentazione dettagliata, video tutorial e, per i piani Enterprise, sessioni di onboarding dedicate con un nostro esperto che ti guiderà passo passo nella configurazione.