Il 40% dei laboratori di riparazioni chiude entro 3 anni. Non per mancanza di clienti, ma per errori evitabili nella gestione. Ecco i 7 più comuni.
1. Non conoscere i propri margini
Molti laboratori non sanno quanto guadagnano realmente su ogni tipo di intervento. Lavorano "a sensazione" e scoprono troppo tardi di essere in perdita su certi lavori.
2. Magazzino non controllato
Ricambi che scadono, display che si rovinano, batterie che perdono capacità. Senza inventario in tempo reale, sprechi soldi.
3. Comunicazione cliente inesistente
"A che punto è la mia riparazione?" - Se i clienti devono chiamare per saperlo, stai perdendo tempo (e loro pazienza). Usa tracking automatico via QR.
4. Prezzi non coerenti
Se ogni tecnico fa prezzi diversi, i clienti se ne accorgono. E le recensioni negative arrivano.
5. Niente backup dei dati
Fogli Excel sul PC del negozio. Il PC si rompe, perdi tutto.
6. Garanzia non chiara
Senza documentazione firmata, è la tua parola contro la sua.
7. Non misurare nulla
Se non sai quanti ticket chiudi al giorno, come puoi migliorare?
Tutti questi errori si risolvono con un gestionale professionale e processi chiari.