Il cliente segue la riparazione dal suo telefono
Link, QR e messaggi in tutti i piani, da 14,90 € al mese.
Prova gratisLink e WhatsApp per il cliente
Il cliente apre la sua pagina dal link o dal QR della ricevuta e vede a che punto è la riparazione.
Gli stati hanno il loro messaggio WhatsApp già scritto: si apre sulla chat del cliente, e basta premere Invio.
La pagina del cliente
Il QR è sulla copia della ricevuta del cliente, A4 o termica; il link lo metti nei messaggi. Si apre dal browser del telefono, senza app né registrazione.
Lo stato
Col nome della tua lavagna e l’ora dell’ultimo aggiornamento; se sul ticket c’è una scadenza, anche la consegna prevista.Il telefono
Modello, seriale, il problema come l’hai scritto tu, diagnosi, note del tecnico e foto, se ce le metti. Se gli hai dato un telefono di cortesia, gli ricorda di riportarlo al ritiro.Il preventivo
Lo legge, lo accetta firmando col dito o lo rifiuta. Una volta accettato, sulla pagina resta la sua firma.Costi, cronologia, firme
Prezzo, quanto ha pagato e quanto manca, gli ultimi passaggi e le firme di accettazione e ritiro. Cosa mostrare lo scegli nelle impostazioni della Vista Cliente.Contatti e chat
Indirizzo, telefono ed email del negozio. Col bottone blu il cliente ti scrive, e gli rispondi dalla pagina Chat Clienti.
Il messaggio WhatsApp
Al cambio di stato
Fix-Book può chiederti se mandare al cliente il messaggio del nuovo stato, con nome e modello già scritti. La domanda la accendi sugli stati che vuoi.«Sì, invia»
Apre WhatsApp sulla chat del cliente col testo pronto, e premi Invio tu. «No, solo cambio stato» cambia lo stato e basta.Anche quando vuoi tu
Dal bottone «Invia WhatsApp» nel ticket o dall’icona verde in lavagna. Il preventivo ha un messaggio suo, col totale e il link per accettarlo.Browser, WhatsApp Web o app
Su ogni computer del negozio scegli dove si apre: in una scheda del browser, su WhatsApp Web o nell’app. Nelle Personalizzazioni, dalla versione 2.5.0 del 10 settembre.
I messaggi di partenza
Quelli che trovi al primo accesso, qui compilati col ticket di Sara. Li riscrivi nelle impostazioni degli stati, anche col numero del ticket, il prezzo totale o il link della pagina del cliente.
Cosa non fa
- Non manda avvisi. La pagina mostra la riparazione com’è quando il cliente la apre: se cambi stato non gli arriva nessuna notifica, e glielo dici tu su WhatsApp.
- Non invia niente al posto tuo. Su WhatsApp l’invio lo fai tu, e al cliente non partono SMS né email automatiche.